Política de reembolso
Política de Reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Minvoir.
Tenemos una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que tiene 90 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, no abierto.
Debe estar en su empaque original.
Asegúrese de no haber abierto el empaque.
Si la bolsa está abierta, no podemos aceptar su devolución. Esto se debe a que las pantimedias se consideran productos de higiene.
Para solicitar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@minvoir.com. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas. Los artículos que se nos envíen sin primero solicitar una devolución no serán aceptados, y los costos de envío no serán reembolsados. Las devoluciones son a cargo del cliente.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@minvoir.com.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN - DEVOLVER POR POSTNL O DHL
1. CONTACTARNOS
Primero contáctenos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@minvoir.com. Verificaremos si podemos proceder con su solicitud de devolución basándonos en si el producto aún está en su empaque, cerrado y no ha sido usado/abierto.
2. HAGA UNA NOTA PARA INCLUIR EN EL PAQUETE
Si aceptamos su solicitud. Asegúrese de escribir su nombre completo, número de pedido y razón de la devolución en un papel y colocarlo en la caja del paquete.
3. PREPARE EL PAQUETE PARA EL ENVÍO
Ponga el artículo o artículos en el embalaje original del buzón (si es posible), coloque la nota escrita dentro y selle el paquete. Le pedimos que lo envíe de vuelta a su propio costo a:
Monta Waspik BV, Hooiweg 11, 5165 NL, Waspik, Países Bajos.
Asegúrese de escribir esta dirección en el buzón/paquete.
4. LLEVE EL PAQUETE A UN PUNTO DHL O POSTNL
Vaya a un punto DHL o PostNL y entregue su paquete. Recibirá un comprobante de envío, guárdelo bien.
5. REEMBOLSO
Le reembolsaremos el dinero en un plazo de 7 días hábiles después de recibir su devolución.
GARANTÍA
Ofrecemos una garantía de 90 días en todas nuestras pantimedias. Esto significa que si dentro de este período obtiene un agujero en su pantimedia, le ofreceremos una solución. Esta solución puede ser un reembolso completo, un nuevo producto gratuito o un gran descuento en un nuevo par, dependiendo de la situación. Primero contáctenos y verificaremos si califica para un reemplazo, descuento o reembolso. Roturas, rasgaduras u otros daños causados por el cliente no están cubiertos por la garantía.
CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si cambia de opinión sobre su compra, contáctenos en info@minvoir.com e indique su número de pedido y la modificación que desea realizar. Le confirmaremos una vez que la modificación o cancelación se haya realizado.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 5 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, el pedido está bloqueado para su procesamiento y no se puede cancelar.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reemplazo o devolución?
Revisamos las reclamaciones dentro de las 24 horas hábiles. Una vez que determinemos que su pedido es elegible para un reemplazo o intercambio, generalmente toma 7 días hábiles organizar un reemplazo.
¿Puedo cambiar mi compra por otra cosa?
En este momento no podemos procesar intercambios. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si desea realizar un cambio.
¿Cómo funciona una devolución?
Aunque deseamos que le haya gustado su compra, entendemos si simplemente no fue adecuada para usted.
Pero si un cliente desea devolver el artículo, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@minvoir.com. Nuestro equipo de soporte siempre estará disponible para ayudarle.
Sin embargo, tenga en cuenta que solo los artículos rotos, incorrectos o cualquier error por nuestra parte pueden aplicarse a esta devolución. Puede obtener un reembolso o un reemplazo después de su aprobación y nuestro consentimiento. Fuera de estos aspectos (el cliente ordena el tamaño incorrecto, no le gusta el color, o simplemente ya no lo quiere), no es posible realizar una devolución.
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@minvoir.com.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@minvoir.com y envíe su artículo a la dirección de devolución en la etiqueta.
Envío
Para devolver su producto, puede enviarnos un correo electrónico a info@minvoir.com con los detalles para devolver el artículo.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Tenga en cuenta:
Cualquier entrega fallida debido a errores de los clientes en la dirección de envío o la indisponibilidad de los clientes, cualquier pérdida de productos debido a la seguridad de las áreas residenciales de los clientes (siempre que las compañías de envío confirmen que el pedido ha sido entregado) NO será elegible para un reembolso.
Siéntase libre de enviarnos un correo electrónico a info@minvoir.com para obtener el mejor soporte en tiempo real para sus necesidades.
Devoluciones
Si no está satisfecho con un artículo que compró en Minvoir, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. La bolsa no debe haberse abierto ya que las pantimedias son productos de higiene y no aceptamos pantimedias usadas.
Una vez que se haya devuelto un producto, se procesará un reembolso completo una vez que se entregue en la dirección de devolución.
Plazo de reembolso
Una vez que se haya devuelto y aceptado un producto en la dirección de devolución, se reembolsará completamente al cliente, lo que puede tardar 7 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.
Si un producto está dañado o si no está satisfecho con el producto, comuníquese con info@minvoir.com.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de 7 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos:
Datos de contacto:
Empresa: Minvoir
Dirección : Bruistensingel 500, 5232 AH, 's-Hertogenbosch
Email : info@minvoir.com
KVK: 84837349
IVA número a solicitud
Tel: +31 6 45762091