Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Minvoir rundum zufrieden sind.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@minvoir.com kontaktieren.
Unsere Strumpfhosen gelten als Intimartikel. Aus hygienischen Gründen handelt es sich um endgültige Käufe, die grundsätzlich nicht zurückgegeben werden können.
Wann ist eine Rücksendung möglich?
Sie können einen Artikel ausschließlich dann zurücksenden, wenn er ungeöffnet ist und sich noch in der Originalverpackung befindet.
Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung eingereicht werden.
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Kunde.
Artikel, die geöffnet oder benutzt bei uns eingehen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Verbraucher innerhalb der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, es sei denn, das Produkt ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen und die Versiegelung wurde entfernt.
Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte
Beschädigte, falsche oder fehlende Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Internationale Rücksendungen & Zoll
Bei internationalen Rücksendungen gehen sämtliche Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren vollständig zulasten des Kunden. Diese Kosten werden von uns nicht erstattet.
Wie senden Sie eine Bestellung zurück?
Befolgen Sie immer diese Schritte:
Schritt 1 – Kontaktieren Sie uns
Senden Sie zuerst eine E-Mail an unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung für eine Rücksendung infrage kommt. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden, können jederzeit abgelehnt werden.
Schritt 2 – Erhalten Sie die Rücksendeanweisungen
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Schritt 3 – Senden Sie Ihre Artikel zurück
Senden Sie Ihre Produkte gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme verschickt werden, können abgelehnt werden.
Wir empfehlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken. Für verloren gegangene Rücksendungen sind wir nicht verantwortlich.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung bearbeitet.
Das Kleingedruckte
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch unserer Richtlinien vermuten.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Länder, in die wir versenden, und kann jederzeit geändert werden.
GARANTIE
Wir gewähren 30 Tage Garantie auf alle unsere Strumpfhosen. Das bedeutet: Wenn Ihre Strumpfhose innerhalb dieses Zeitraums eine Laufmasche bekommt, bieten wir Ihnen eine Lösung an. Diese Lösung besteht je nach Situation aus einer vollständigen Rückerstattung, einem kostenlosen neuen Produkt oder einem großen Rabatt auf ein neues Paar. Kontaktieren Sie uns zuerst, und wir prüfen, ob Sie Anspruch auf Ersatz, Rabatt oder Rückerstattung haben. Risse, Linien, Laufmaschen oder andere Schäden, die vom Kunden selbst verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.
Schwarze Linien oder kleine Löcher in der Strumpfhose können entstehen und fallen ebenfalls nicht unter die Garantie. Schwarze Linien lassen sich oft vom Kunden selbst entfernen, indem man den Stoff über der Linie sowohl horizontal als auch vertikal leicht auseinanderzieht.
Kann ich meinen Einkauf gegen etwas anderes umtauschen?
Derzeit können wir keinen Umtausch bearbeiten. Wenden Sie sich an den Kundenservice, wenn Sie umtauschen möchten. Sie können uns nach den Rücksendeanweisungen fragen und eine neue Bestellung aufgeben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Minvoir erkennen Kunden diese Rückgaberichtlinie an und akzeptieren sie.
