Returnering

På grund af hygiejneregler kan produkter, der allerede er taget ud af emballagen, ikke returneres. Du er velkommen til at sende en e-mail til:

info@minvoir.com, så ser vi gerne på, hvad vi kan gøre for dig.

Vi vurderer først din situation og accepterer din returnering via e-mail. Hvis du sender dit produkt retur til os uden accept via e-mail, kan vi ikke tilbyde nogen tilbagebetaling eller kompensation. Alle returneringer skal meddeles til os på forhånd via e-mail og også godkendes af os.

RETURPROCEDURE - RETURNERING MED POSTNL ELLER DHL

1. KONTAKT OS

Kontakt os FØRST ved eventuelle spørgsmål om returnering via info@minvoir.com. Vi kontrollerer, om vi kan gå videre med din returforespørgsel, baseret på om produktet stadig er i emballagen, er lukket og ikke tidligere er blevet brugt eller åbnet. Du kan først returnere det, efter at vi har givet vores godkendelse via e-mail.

2. LÆG EN SEDD EL I EMBALLAGEN

Hvis vi accepterer din anmodning, skal du sørge for at skrive dit fulde navn, ordrenummer og årsagen til returneringen på et stykke papir og lægge det i emballagen. Ellers kan vi ikke behandle returneringen.

3. GØR PAKKEN KLAR TIL AFSENDELSE

Læg varen eller varerne i den originale postkasseemballage (hvis muligt), læg den skrevne seddel i pakken, og forsegl pakken. Vi beder dig sende den retur for egen regning til:

Monta Waspik BV, hooiweg 11, 5165 NL, Waspik, Nederlandene.

Sørg for at skrive denne adresse på postkassen/pakken.

4. AFLEVER HOS ET DHL- ELLER POSTNL-PUNKT

Gå til et DHL- eller PostNL-punkt, og aflever din pakke. Du modtager en forsendelseskvittering, som du skal gemme et sikkert sted.

5. TILBAGEBETALING

Vi tilbagefører beløbet til din konto inden for 7 hverdage efter modtagelsen af din returnering.